采购方式： 竞争性磋商                               项目编号： JM-2025-04-00457

一、项目编号： JM-2025-04-00457  

二、项目名称： 长春市人力资源和社会保障局长春市12333电话咨询服务项目  

三、中标（成交）信息

四、主要标的信息

  名称：长春市12333电话咨询服务
  服务要求：承接长春市12333电话咨询服务
  服务范围：供应商为本项目提供的12333电话咨询服务包括但不限于：负责对群众来电来件（含人工受理、网上受理、电子信箱、自动语音信箱、来信、传真）的受理、分类、交（转）办、协调、督办、催办、反馈、回访、综合分析和立卷归档工作。负责日常值守和紧急事务的处理，及时报告和协调处置突发事件；建立值守应急信息网络，确保联络畅通；建立健全值守应急工作各项制度和规范等，保障电话咨询服务工作安全、稳定运行。
  服务时间：签订合同后，正式提供服务之日起7个月。
  服务标准：符合国家、省、市现行政务服务热线相关标准、规范。

五、评审专家名单：

宗楠、王军、李兵

六、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

七、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。